北京医保系统故障！人工窗口排起长队

2023-08-19 19:30:02 来源：环球网

今晨，北京全市医保系统出现问题，自助机器无法使用，市民需在人工窗口办理相关就诊手续，部分医院出现明显排队情况。

(资料图片)

延庆医院

网友发布的医院通知显示：由于北京市医疗保险信息系统出现故障，导致系统缓慢，目前正在协调相关部门进行解决。通知显示，持有医保实体卡进行全额结算后留好相关材料（发票、诊疗项目明细单、药品地方、诊断证明）回社保所手工报销，无实体医保卡办理本院自费条进行全额缴费后手工报销。

记者联系到在北京中医药大学东直门医院线下排队的贾女士称，由于不能使用机器办理业务，自己一上午排了一个半小时的人工窗口。上午10:50，另一位网友张先生表示，他就医的医院系统已在恢复中。

记者以市民身份联系到北京中医医院工作人员，对方表示，早上北京全市医保系统都无法运行、出现故障，包括线上系统。该工作人员是上午8:00接到的通知，目前医院只能采取人工窗口办理业务，自助机器无法运行，还未有具体通知何时修复完成。该工作人员称，此前也有过此类情况。

记者联系到朝阳区医保中心工作人员也表示，上午9:00曾接到相关通知，全市的医保服务器发生问题，影响了医院这边，线上线下预约结算都会受影响，以往也有类似情况，但并不频繁。

北京人力资源社会保障服务热线010-12333表示，不清楚具体情况。

北京医保公共服务技术支持服务电话公服系统96102，说自己只负责社保卡卡片的相关业务，不负责系统管理，但是也收到了相关通知说，北京全市医保系统目前出现问题。

记者：夏铭锶

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